BRI Kantor Cabang Puri Niaga telah mencatatkan sejarah dengan memenangkan BRI Service Excellence Competition (BSEC) 2024 tingkat nasional, mengharumkan nama BRI Regional Office Jakarta 3. BRI Puri Niaga menjadi kantor cabang pertama yang berhasil memecahkan rekor dengan meraih piala bergengsi ini, mengalahkan kantor cabang dari wilayah BRI Regional Jakarta 1, 2, dan 3.
Pemimpin Cabang BRI Puri Niaga, Defrizal, mengungkapkan perjalanan panjang dan strategi sukses yang membimbing kelima pegawainya dalam ajang BSEC 2024. Sebelum melangkah ke tingkat nasional, BRI Puri Niaga fokus mempersiapkan lomba dengan latihan intensif. Defrizal menjelaskan bahwa pihaknya menggelar latihan harian dengan materi soal yang beragam serta mental training untuk membiasakan pegawai menjawab soal di hadapan pimpinan.
“Latihan dilakukan setiap hari, kami sering memberi soal secara acak agar mereka terbiasa. Selain itu, setiap sore ada kelas khusus untuk masing-masing bagian pegawai, seperti Asisten Manager Operasional, Customer Service, Teller, dan lainnya,” kata Defrizal.
Tidak hanya materi, Defrizal juga mengedepankan pentingnya pelatihan mental. “Kami memastikan mereka tidak gugup saat lomba, dan hafalan yang mereka kuasai tidak hilang begitu saja. Kami melatih mereka dengan konsisten, karena itulah kunci utama kesuksesan,” tambahnya.
Defrizal juga menekankan bahwa tiga pekan sebelum lomba nasional, kelima pegawai Puri Niaga mendapat dukungan penuh dari BRI Regional Office Jakarta 3, termasuk persiapan materi dan kostum, sehingga mereka tampil dengan percaya diri.
Selain itu, Defrizal memotivasi tim untuk terus menjaga semangat. “Kami yakinkan mereka bahwa mereka adalah talent terbaik yang mewakili Puri Niaga. Apapun hasilnya di tingkat wilayah, mereka sudah memberikan yang terbaik,” ujarnya.
Regional CEO BRI Jakarta 3, Moch. Suratin, memberikan apresiasi besar atas capaian BRI Puri Niaga, yang berhasil membawa piala nasional. “Saya bangga dengan prestasi BRI Puri Niaga dan mengucapkan terimakasih kepada pegawai yang telah berjuang keras,” ungkap Suratin.
BSEC 2024 adalah ajang lomba yang menguji kompetensi pegawai BRI dalam melayani nasabah, dengan materi lomba yang berkisar pada pengetahuan tentang pekerjaan mereka sehari-hari. Keberhasilan BRI Puri Niaga dalam ajang ini semakin memperkuat posisi mereka di kancah nasional.
